Velki-র গল্পটা শুরু হয়েছিল একটা সরল প্রশ্ন থেকে — বাংলাদেশের মানুষ কেন আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং সুবিধা পাবেন না? ২০১৯ সালে যখন Velki যাত্রা শুরু করে, তখন বাজারে যা ছিল তার বেশিরভাগই ছিল বিদেশি প্ল্যাটফর্ম — বাংলা ভাষা নেই, বিকাশে পেমেন্ট নেই, কাস্টমার সাপোর্ট বাংলায় পাওয়ার কোনো উপায় নেই। সেই শূন্যস্থান পূরণ করতেই Velki তৈরি হয়েছিল।
বাংলাদেশের বাস্তবতাকে কেন্দ্রে রেখে নির্মাণ
Velki-র সবচেয়ে বড় পার্থক্য হলো এটা বাংলাদেশের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। অন্য অনেক প্ল্যাটফর্ম আন্তর্জাতিক বাজারের জন্য বানিয়ে পরে বাংলাদেশে আনে — Velki ঠিক উল্টো। আমাদের পেমেন্ট ব্যবস্থা বিকাশ ও নগদকেন্দ্রিক কারণ এখানকার মানুষ এই দুটো ব্যবহার করেন। আমাদের ইন্টারফেস বাংলায় কারণ বাংলাদেশের সব শ্রেণির মানুষের কাছে পৌঁছানোটা জরুরি। ক্রিকেটের জন্য বিশেষ বল-বাই-বল মার্কেট আছে কারণ এখানে ক্রিকেটকে শুধু খেলা বলা যাবে না — এটা আবেগ।
ঢাকা বা চট্টগ্রামের মানুষের মতো সিলেট, রাজশাহী, বরিশাল বা রংপুরের মানুষও একই সুবিধা পান Velki-তে। ৬৪ জেলায় সক্রিয় সদস্য থাকার কারণটা এখানেই — আমরা কাউকে পিছিয়ে রাখিনি।
প্রযুক্তিতে আমাদের বিনিয়োগ
Velki-র প্রযুক্তি টিম প্রতিনিয়ত কাজ করে যাচ্ছে প্ল্যাটফর্মকে আরও দ্রুত, আরও স্থিতিশীল করতে। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে গড়ে ৪ মিনিটের উইথড্র সম্ভব হচ্ছে কারণ আমরা অটোমেশনে বিনিয়োগ করেছি। লাইভ স্ট্রিমিংয়ে ল্যাগ প্রায় নেই কারণ আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার বাংলাদেশের ইন্টারনেট ব্যান্ডউইডথের বাস্তবতা বুঝে তৈরি।
নিরাপত্তায়ও আমরা কোনো আপোস করিনি। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, দুই ধাপের যাচাইকরণ, এবং অস্বাভাবিক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা — এই তিনটি মিলিয়ে Velki একটি সুরক্ষিত পরিবেশ তৈরি করেছে যেখানে ব্যবহারকারীরা নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের অগ্রাধিকার
Velki বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — আসক্তি নয়। এই বিশ্বাস থেকেই আমরা দায়িত্বশীল গেমিং ফিচারগুলো তৈরি করেছি। ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা, স্ব-বর্জন (self-exclusion) অপশন, সেশন টাইম রিমাইন্ডার — এই সব ফিচার ব্যবহারকারীকে নিজের গেমিং নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করে।
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম শুধু প্রযুক্তিগত সাহায্যই করে না — কেউ যদি মনে করেন গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাপোর্ট টিম তাদের সঠিক পরামর্শ ও সহযোগিতা দিতে প্রস্তুত। Velki-তে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম যাচাই করা হয়।
ব্যবহারকারীদের মতামতই আমাদের পথপ্রদর্শক
Velki-তে যা কিছু পরিবর্তন ও উন্নতি হয়েছে, তার বেশিরভাগই ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে। রাজশাহীর একজন ব্যবহারকারী বলেছিলেন উইথড্র আরও দ্রুত হলে ভালো হতো — সেই ফিডব্যাক পেয়ে আমরা পেমেন্ট সিস্টেম আপগ্রেড করেছি। চট্টগ্রামের এক খেলোয়াড় বাংলায় লাইভ ক্যাসিনো সাপোর্ট চেয়েছিলেন — সেই চাহিদা মাথায় রেখে আমরা বাংলাভাষী ডিলারের ব্যবস্থা করার কাজ চালিয়ে যাচ্ছি।
এই মনোভাবের কারণেই Velki শুধু একটি প্ল্যাটফর্ম নয়, এটি একটি কমিউনিটি — যেখানে ব্যবহারকারী ও প্রতিষ্ঠান একে অপরকে শুনে উন্নতির পথে এগিয়ে যায়। ৫ লাখের বেশি সদস্য এবং ৯৩% সন্তুষ্টির হার এই সম্পর্কের সাফল্যের প্রমাণ।
আগামীর Velki
Velki-র পরিকল্পনায় শুধু আরও বেশি গেম যোগ করা নেই — আমরা চাই গেমিং অভিজ্ঞতাটা আরও ব্যক্তিগত হোক। AI-চালিত গেম সুপারিশ, ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার, আরও দ্রুত পেমেন্ট প্রসেসিং — এই লক্ষ্যগুলো নিয়ে কাজ চলছে। বাংলাদেশের গেমিং মার্কেট যত বড় হবে, Velki ততই এগিয়ে থাকতে চায় — কিন্তু সবসময় ব্যবহারকারীর স্বার্থকে কেন্দ্রে রেখে।